Condizioni generali di vendita del sito www.KLOSE-besser.com
La società INOX IMPORT SYSTEM sarl (proprietaria del marchio KLOSE besser) è iscritta al Registro delle Imprese di Marsiglia RCS con il numero 528 873 243 - SARL con un capitale sociale di 100 000 euro... Il suo indirizzo postale è: 529 avenue de la Fleuride 13 400 AUBAGNE e il suo indirizzo e-mail è: [email protected] - Oggetto - Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni offerti da www.KLOSE-besser.com al consumatore. Conferma d’ordine - Le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail all'indirizzo fornito dal consumatore nel modulo d’ordine. Prova della transazione - L'archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova. Informazioni sui prodotti Periodo di validità dell'offerta e del relativo prezzo Condizioni di consegna - I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine e solo nelle aree geografiche da noi servite.
- Tutti i prodotti lasciano il nostro stabilimento in perfette condizioni. Il cliente deve informare il trasportatore (o il postino) della minima traccia di shock (fori, tracce di schiacciamento, ecc...) sul pacco e, se necessario, rifiutare il pacco. Un nuovo prodotto identico gli sarà poi restituito gratuitamente. - Il cambio di qualsiasi prodotto dichiarato, a posteriori, danneggiato durante il trasporto, senza che sia stata formulata alcuna riserva al ricevimento del pacco, non sarà preso in carico. - Come in ogni spedizione, è possibile che il prodotto possa essere ritardato o perso. In tal caso, affidiamo al vettore il compito di avviare un'indagine. Tutti gli sforzi sono fatti, per quanto necessario, per trovare questo pacchetto. Se necessario, il commerciante sarà rimborsato dal vettore e consegnerà un nuovo pacco identico a sue spese. - Si declina ogni responsabilità per il prolungamento dei tempi di consegna dovuti al vettore, soprattutto in caso di perdita dei prodotti, maltempo o sciopero. Problema di consegna dovuto al vettore - Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danneggiamento, prodotto mancante rispetto all'ordine di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti...) deve essere imperativamente indicata sull'ordine di consegna sotto forma di "riserve scritte a mano", accompagnata dalla firma del cliente. - Nel contempo, il consumatore dovrà confermare tale anomalia inviando al vettore, entro due (2) giorni lavorativi dalla data di consegna, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento contenente i suddetti reclami. - Il consumatore dovrà inviare una copia di questa mail a: INOX IMPORT SYSTEM (www.KLOSE-besser.com) 529 AVENUE DE LA FLEURIDE 13400 AUBAGNE, FRANCIA. Senza questa dichiarazione, non procediamo ad alcuno scambio. Errori di consegna - Il consumatore dovrà formulare a www.KLOSE-besser.com il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo di errore di consegna e/o di non conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto alle indicazioni che appaiono sul module d’ordine a mezzo lettera raccomandata. - Oltre tale termine, qualsiasi richiesta sarà respinta. La formulazione di questo reclamo presso KLOSE-besser.com potrà essere fatta a: . . . INOX IMPORT SYSTEM 529 AVENUE DE LA FLEURIDE . . 13400 AUBAGNE, FRANCIA (www.KLOSE-besser.com) - Qualsiasi reclamo non effettuato nei termini e con le modalità sopra definite non potrà essere preso in considerazione e solleverà www.KLOSE-besser.com da ogni responsabilità nei confronti del consumatore. - In caso di errore di consegna o di scambio, qualsiasi prodotto da scambiare o rimborsare deve essere restituito a KLOSE besser.com nel suo insieme e nella sua confezione originale, in perfette condizioni all'indirizzo: INOX IMPORT SYSTEM (www.KLOSE-besser.com 529 AVENUE DE LA FLEURIDE 13400 AUBAGNE, FRANCIA. - Per essere accettato, qualsiasi ritorno deve essere segnalato e avere il previo consenso di www.KLOSE-besser.com ([email protected]), che in caso di accordo provvederà a rispedire il pacco all'indirizzo corretto. - Le spese di spedizione sono a carico di www.KLOSE-besser.com, salvo il caso in cui risultasse che il prodotto non corrisponde alla dichiarazione di origine fatta dal consumatore nel buon senso del ritorno. Garanzia dei prodotti - Le disposizioni del presente documento non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a garantirlo contro tutte le conseguenze dei vizi occulti della cosa venduta. - Il consumatore è espressamente informato che INOX IMPORT SYSTEM non è il produttore dei prodotti presentati su www.KLOSE-besser.com e che INOX IMPORT SYSTEM declina ogni responsabilità per prodotti difettosi. - Di conseguenza, in caso di danni causati ad una persona o ad un bene da un difetto del prodotto, solo la responsabilità del produttore di questo potrà essere ricercata dal consumatore, sulla base delle informazioni che appaiono sulla confezione del suddetto prodotto. - Il periodo di garanzia è di un anno (1 anno). Sono esclusi da tale garanzia tutti i prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altro soggetto diverso dai fornitori scelti da www.KLOSE-besser.com. - La garanzia può essere estesa o ridotta secondo i termini e le condizioni fornite in negozio e sul sito. Servizio post-vendita
Diritto di recesso - Il diritto di recesso si applica solo alle persone fisiche. - In conformità agli articoli L. 120-20, il consumatore ha un periodo di 14 giorni di calendario per restituire, a sue spese, i prodotti che non gli convengono. - Questo periodo decorre dal giorno di ricevimento dell'ordine del consumatore. - Qualsiasi restituzione deve essere comunicata in anticipo al servizio clienti di www.KLOSE-besser.com via e-mail a: [email protected]
- I prodotti sensibili non devono essere stati aperti, in modo che il consumatore possa beneficiare del diritto di recesso. - Solo i prodotti restituiti nella loro interezza, nella loro confezione originale, completi e integri, e in perfette condizioni per la rivendita saranno ripresi. - Qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato, o la cui confezione originale sia stata danneggiata, non sarà rimborsato, restituito o sostituito. Questo diritto di ritrattazione viene esercitato senza alcuna penale, ad eccezione delle spese di spedizione e di restituzione. - In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore ha la scelta di richiedere il rimborso delle somme versate o il cambio del prodotto. In caso di scambio, la rispedizione sarà a spese del consumatore. - In caso di esercizio del diritto di recesso, www.KLOSE-besser.com rimborserà il consumatore entro 14 giorni lavorativi. Difetti di conformità e difetti nascosti - Il venditore INOX IMPORT SYSTEM è responsabile per i difetti di conformità dei beni venduti alle condizioni di cui agli articoli L 211-4 e seguenti del Codice del Consumo e per i difetti nascosti dei beni alle condizioni di cui agli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile. - Quando agisce a titolo di garanzia legale di conformità, il consumatore : Diritti di utilizzo Forza maggiore - Sarà considerato come caso di forza maggiore qualsiasi fatto o circostanza irresistibile, esterno alle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volontà delle parti e che non può essere impedito da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. - La parte interessata da tali circostanze ne informerà l'altra parte entro dieci giorni lavorativi dal momento in cui ne avrà conoscenza. - Le due parti si riuniranno quindi, entro un termine di tre mesi, salvo impossibilità per cause di forza maggiore, per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali l'esecuzione del contratto sarà proseguita. - Se il caso di forza maggiore dura più di un mese, le presenti condizioni generali potranno essere annullate dalla parte lesa. - Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o eventi fortuiti, oltre a quelli abitualmente ritenuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le tempeste, le inondazioni, i fulmini, l'arresto delle reti di telecomunicazione o le difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti. Parziale non validazione - Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata. Nessuna rinuncia Legge applicabile - In caso di controversia o reclamo, il consumatore si rivolgerà in via prioritaria a www.KLOSE-besser.com per ottenere una soluzione amichevole. Protezione dei dati personali - Tutti i dati che ci affidate sono finalizzati al trattamento dei vostri ordini. - Ai sensi della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, avete il diritto di rettificare, consultare, modificare e cancellare i dati che ci avete comunicato all'indirizzo: www.KLOSE-besser.com. Questo diritto può essere esercitato anche online. Controversie - Qualsiasi ordine effettuato tramite l'intermediario di: www.KLOSE-besser.com implica l'adesione del cliente, senza alcuna restrizione, alle condizioni generali di vendita di INOX IMPORT SYSTEM e www.KLOSE-besser.com. - In caso di vendita ad una persona giuridica, qualsiasi controversia relativa alla vendita (prezzo, CGV, prodotti, ...) sarà soggetta al diritto francese davanti al Tribunale di Commercio della sede di INOX IMPORT SYSTEM: MARSEILLE. Esaurito - I prodotti che non sono disponibili a magazzino saranno contrassegnati con la dicitura "Esaurito" sul sito e generalmente non sono disponibili per la vendita durante il periodo di rifornimento. Domande: - Il cliente ha la possibilità di farci qualsiasi domanda, contattandoci tramite il "Servizio Clienti" o direttamente via e-mail, sui prodotti o sui tempi di consegna, a condizione che le risposte non portino alla divulgazione di eventuali segreti professionali. Potrà inoltre lasciare liberamente commenti veri e dimostrabili, senza spirito polemico né fastidiosi, pena il ritiro dal sito www.KLOSE-besser.com. |